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從國(guó)家電網(wǎng)四川省電力公司獲悉，自4月18日運(yùn)行以來(lái)，四川公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行監(jiān)控中心對(duì)全省21個(gè)地市公司、170多個(gè)縣區(qū)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)監(jiān)控和稽查。截至7月底，該營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行監(jiān)控中心共監(jiān)控到異常主題87個(gè)，數(shù)據(jù)6716720條。4—6月監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并下發(fā)基層單位整改的問(wèn)題847727個(gè)，整改完成786836個(gè)，整改完成率達(dá)到93%。在監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的同時(shí)，四川公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行監(jiān)控中心正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化、自動(dòng)化、預(yù)警化等多元化的發(fā)展。
四川公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行監(jiān)控中心于2010年2月10日正式成立，今年3月，國(guó)網(wǎng)公司確定四川公司作為營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)第二批試點(diǎn)單位之一。營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行監(jiān)控中心成立以來(lái)，按照“數(shù)據(jù)匯集、業(yè)績(jī)管控、分析預(yù)測(cè)、決策支持”的職能定位，對(duì)全省21個(gè)市州電業(yè)局(公司)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、工作與服務(wù)質(zhì)量，1800多萬(wàn)用電客戶(hù)，500多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近200個(gè)并網(wǎng)電廠、新型營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)動(dòng)態(tài)實(shí)施全面、全方位、全過(guò)程稽查監(jiān)控;同時(shí)，該中心還承擔(dān)著全面分析四川公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)狀況，組織市場(chǎng)調(diào)查和研究，收集宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)和政策走向等職能。
目前，四川公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行監(jiān)控中心利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控到異常主題87個(gè)，數(shù)據(jù)6716720條。對(duì)65個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)的異常數(shù)據(jù)派發(fā)稽查任務(wù)，生成任務(wù)229個(gè)，提交問(wèn)題9718條，已完成稽查問(wèn)題6765條，稽查率69.6%。形成存在問(wèn)題的有效稽查6402個(gè)，占發(fā)起稽查問(wèn)題的94.6%。充分利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量的綜合治理，提高數(shù)據(jù)的完整率和準(zhǔn)確率。在監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行監(jiān)控中心為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)由監(jiān)督型稽查向服務(wù)型稽查的轉(zhuǎn)變，由事后查處向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變提供條件。
目前，四川公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行監(jiān)控中心稽查監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量?jī)?yōu)先、數(shù)量并重、過(guò)程管理”，管控到每筆、到每戶(hù)，做到問(wèn)題原因清晰、整改過(guò)程有痕跡、預(yù)后方式有針對(duì)性?；楸O(jiān)控系統(tǒng)還幫助各級(jí)管理人員隨時(shí)了解一線(xiàn)員工的工作狀況以及存在的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作趨于常態(tài)化，真正做到了“檢查與不檢查一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣”。
信息來(lái)源：四川省電力公司 信息整理：www.ewkbg.com
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