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揚(yáng)州供電公司主動(dòng)服務(wù)讓客戶(hù)“一次不用跑”
發(fā)布時(shí)間：2021-4-6 8:17:10 作者：管詩(shī)佳 林華鵬 吳連來(lái) 史盼盼 邱凌 來(lái)源：揚(yáng)州網(wǎng) 瀏覽量：3429 【字體：大 中 小】
“這個(gè)小龍蝦智能工廠要24小時(shí)恒溫恒氧，前幾天，我們申請(qǐng)的145千瓦三相電順利接電，為工廠高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。”日前，在高郵市界首鎮(zhèn)大昌村，翔越循環(huán)水養(yǎng)殖小龍蝦智能工廠負(fù)責(zé)人楊義華對(duì)前來(lái)回訪的高郵市供電公司界首供電所員工郭愛(ài)軍和許永全說(shuō)。
想企業(yè)所想，為企業(yè)發(fā)展提供有力電力保障，這是揚(yáng)州供電公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。
3月15日，在揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)晶澳太陽(yáng)能新增6GW高效太陽(yáng)能電池組件項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聶世強(qiáng)說(shuō)：“晶澳項(xiàng)目體量大、時(shí)間緊，感謝供電公司長(zhǎng)期以來(lái)優(yōu)質(zhì)高效的辦電服務(wù)，讓我們用電沒(méi)有后顧之憂(yōu)。”
“公司成立了由主要負(fù)責(zé)人掛帥的重大項(xiàng)目督辦機(jī)制，黨員掛牌‘一對(duì)一’跟進(jìn)，加快推動(dòng)項(xiàng)目送電，為包括晶澳太陽(yáng)能在內(nèi)的廣大客戶(hù)提供電力保障。”揚(yáng)州供電公司市場(chǎng)及大客戶(hù)服務(wù)室副主任吳怡說(shuō)。
“為降低企業(yè)的辦電成本，我們將低壓用電容量上限提升至160kVA，全面實(shí)現(xiàn)低壓小微企業(yè)新裝、增容用電‘三零’（零上門(mén)、零審批、零投資）服務(wù)。今年還將為臨時(shí)用電客戶(hù)提供電力設(shè)施租賃服務(wù)，減少一次性投資。”揚(yáng)州供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)印斯佳說(shuō)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，揚(yáng)州供電公司去年投入2.3億元用于企業(yè)新裝、增容用電外線工程建設(shè)，進(jìn)一步降低企業(yè)接電成本；落實(shí)國(guó)家連續(xù)兩年降低一般工商業(yè)電價(jià)政策和疫情期間支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)電價(jià)電費(fèi)優(yōu)惠政策， 去年2-12月累計(jì)為27萬(wàn)戶(hù)電力客戶(hù)減少電費(fèi)支出4.3億元。
此外，為持續(xù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，揚(yáng)州供電公司開(kāi)展了“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”辦電熱線，將被動(dòng)響應(yīng)客戶(hù)申請(qǐng)變?yōu)橹鲃?dòng)挖掘客戶(hù)需求，做到“客戶(hù)需求信息早收集、供電方案現(xiàn)場(chǎng)早確定、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目早實(shí)施、用電關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)早控制、裝表節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)早安排”。“我們主動(dòng)服務(wù)，真正讓客戶(hù)一次也不用跑！”揚(yáng)州供電公司市場(chǎng)及大客戶(hù)服務(wù)室大客戶(hù)經(jīng)理杜杰說(shuō)。
信息整理：揚(yáng)州拓普電氣科技有限公司
想企業(yè)所想，為企業(yè)發(fā)展提供有力電力保障，這是揚(yáng)州供電公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。
3月15日，在揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)晶澳太陽(yáng)能新增6GW高效太陽(yáng)能電池組件項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聶世強(qiáng)說(shuō)：“晶澳項(xiàng)目體量大、時(shí)間緊，感謝供電公司長(zhǎng)期以來(lái)優(yōu)質(zhì)高效的辦電服務(wù)，讓我們用電沒(méi)有后顧之憂(yōu)。”
“公司成立了由主要負(fù)責(zé)人掛帥的重大項(xiàng)目督辦機(jī)制，黨員掛牌‘一對(duì)一’跟進(jìn)，加快推動(dòng)項(xiàng)目送電，為包括晶澳太陽(yáng)能在內(nèi)的廣大客戶(hù)提供電力保障。”揚(yáng)州供電公司市場(chǎng)及大客戶(hù)服務(wù)室副主任吳怡說(shuō)。
“為降低企業(yè)的辦電成本，我們將低壓用電容量上限提升至160kVA，全面實(shí)現(xiàn)低壓小微企業(yè)新裝、增容用電‘三零’（零上門(mén)、零審批、零投資）服務(wù)。今年還將為臨時(shí)用電客戶(hù)提供電力設(shè)施租賃服務(wù)，減少一次性投資。”揚(yáng)州供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)印斯佳說(shuō)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，揚(yáng)州供電公司去年投入2.3億元用于企業(yè)新裝、增容用電外線工程建設(shè)，進(jìn)一步降低企業(yè)接電成本；落實(shí)國(guó)家連續(xù)兩年降低一般工商業(yè)電價(jià)政策和疫情期間支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)電價(jià)電費(fèi)優(yōu)惠政策， 去年2-12月累計(jì)為27萬(wàn)戶(hù)電力客戶(hù)減少電費(fèi)支出4.3億元。
此外，為持續(xù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，揚(yáng)州供電公司開(kāi)展了“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”辦電熱線，將被動(dòng)響應(yīng)客戶(hù)申請(qǐng)變?yōu)橹鲃?dòng)挖掘客戶(hù)需求，做到“客戶(hù)需求信息早收集、供電方案現(xiàn)場(chǎng)早確定、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目早實(shí)施、用電關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)早控制、裝表節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)早安排”。“我們主動(dòng)服務(wù)，真正讓客戶(hù)一次也不用跑！”揚(yáng)州供電公司市場(chǎng)及大客戶(hù)服務(wù)室大客戶(hù)經(jīng)理杜杰說(shuō)。
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